Um atraso de voo pode gerar prejuízos financeiros, transtornos e estresse. Por isso, é importante saber que passageiros têm direitos garantidos pela ANAC e pelo Código de Defesa do Consumidor (CDC).
Assistência da companhia aérea
Quando o voo atrasa, a empresa deve fornecer assistência material adequada, de acordo com o tempo de espera:
- Alimentação proporcional à espera
- Hospedagem em caso de pernoite
- Transporte entre o aeroporto e o local de hospedagem, quando necessário
Indenização por danos
Se o atraso for superior a 4 horas, causar perda de conexões ou compromissos importantes, o passageiro pode ter direito a indenização por danos morais e materiais. Alguns exemplos incluem:
- Perda de reuniões de trabalho ou eventos
- Gastos extras com alimentação, hotel ou transporte
- Estresse e transtornos durante a viagem
Como garantir seus direitos
Para aumentar suas chances de sucesso:
- Guarde todos os comprovantes, como passagens, recibos, fotos e mensagens da companhia
- Registre formalmente sua reclamação junto à empresa
Se a companhia não resolver de forma amigável, um advogado especializado pode ajuizar ação para garantir seus direitos e buscar a indenização que você merece.